Het innen van openstaande facturen is een noodzaak in het bedrijfsleven, zo oud als zakendoen zelf. Dat betekent echter niet dat incasso achter moet blijven bij de rest van de maatschappij. Sinds de komst van het internet zijn er verschillende nieuwe incasso-oplossingen ontstaan en er staan er nog meer te wachten. Deze technologie biedt specifieke oplossingen om de Days Sales Outstanding, beter bekend als DSO, te verminderen.
Lang vervlogen zijn de dagen dat post de beste manier was om uw klanten te bereiken voor incasso of andere vormen van communicatie. E-mail bood al snel een directe methode voor het versturen van facturen en betalingsherinneringen. Helaas werd deze nieuwe vooruitgang snel ontdekt door oplichters en hackers die angstzaaierij gebruikten om betalingen af te persen van nietsvermoedende burgers.
Als reactie hierop werd een oplossing gecreëerd om het consumentenvertrouwen te behouden en betalingen te versnellen: Paylinks. Een simpele klik op een beveiligde link, of Paylink, stelt de klant in staat om direct naar de beveiligde betaalpagina van zijn of haar bank te gaan, wat voor de meeste internetgebruikers al een vertrouwde betaalmethode is. Alle benodigde informatie om de betaling te versnellen, zoals factuur- en klantnummer, is al ingevuld, en zodra het bedrag is betaald, wordt de betaalstatus ook in de e-mail bijgewerkt.
De technologie achter Paylinks wijst op twee cruciale factoren bij het effectief innen van schulden: eenvoud en gemak. Een eenvoudige, veilige en handige link stimuleert vrijwel onmiddellijk betaling, en dit is waar het gecombineerde gebruik van zowel gesproken herinneringen als tekstherinneringen de incasso kan vergemakkelijken.
Ontwikkelingen en vooruitgang in technologie zullen doorgaan en dit biedt potentiële toekomstige incasso-oplossingen via vertrouwde sociale mediaplatforms. Er zullen echter altijd beveiligingsuitdagingen zijn en recente regelgeving op het gebied van gegevensprivacy is een voorbeeld van huidige en potentiële toekomstige beperkingen.
Andere voortdurende, en vaak minder bekende, uitdagingen blijven ook aan de horizon, zoals incasso-oplossingen voor analfabete of visueel gehandicapte consumenten. Afnemende geletterdheid maakt het communiceren van betalingen ook een cruciale factor bij het realiseren van betalingen. Een vergrijzende bevolking brengt problemen met computergeletterdheid met zich mee. Culturele voorkeuren spelen een grote rol in veel landen waar contante betalingen de norm blijven, of waar een wantrouwen heerst onder de algemene bevolking om iets via internet te communiceren. De helft van alle consumenten die betalingsherinneringen ontvangen, heeft de beste intenties om de factuur te voldoen en heeft deze in de meeste gevallen gewoon over het hoofd gezien. Om ervoor te zorgen dat incasso eerlijk blijft voor de omstandigheden van elke consument, moet de toekomst technologie omvatten die inclusief is en inspeelt op de specifieke omstandigheden van elke consument. Net als met ons huidige aanbod van geautomatiseerde gesproken herinneringen en opvolgende sms-berichten, blijft Alphacomm vooroplopen in de ontwikkeling van incasso-oplossingen, nu en in de toekomst.
Neem contact met ons op als u wilt verkennen geavanceerde betaaloplossingen voor uw bedrijf.