Algemene voorwaarden

September 2026

1. Definities

  • Collectmaxx: het platform van Collectmaxx B.V. voor geautomatiseerde klantcommunicatie en betalingsherinneringen via spraak, sms, e-mail en andere kanalen, inclusief Collie, de selfservice-editie daarvan.
  • Collectmaxx B.V.: de onderneming die de Diensten levert.
  • Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die Collectmaxx gebruikt.
  • Overeenkomst: iedere overeenkomst op grond waarvan Collectmaxx-diensten worden geleverd.
  • Diensten: alle functionaliteiten die binnen het Collectmaxx-platform worden aangeboden.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van Collectmaxx en maken deel uit van iedere Overeenkomst tussen Collectmaxx B.V. en de Klant.

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Diensten

Collectmaxx biedt een cloudplatform waarmee Klanten:

  • betalingsherinneringen en aanmaningsprocessen kunnen automatiseren
  • via meerdere kanalen met eindgebruikers kunnen communiceren
  • communicatieworkflows kunnen beheren en monitoren

Collectmaxx B.V. behoudt zich het recht voor de Diensten te wijzigen of te verbeteren.

4. Toegang en gebruik

De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om Collectmaxx te gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst.

De Klant:

  • is verantwoordelijk voor correct gebruik van het platform
  • zorgt ervoor dat inloggegevens vertrouwelijk blijven
  • mag het platform niet gebruiken voor onrechtmatige of oneigenlijke doeleinden

5. Gegevens en privacy

De Klant is verantwoordelijk voor alle gegevens die via Collectmaxx worden verwerkt.

Collectmaxx B.V.:

  • treedt waar van toepassing op als verwerker
  • verwerkt gegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (zoals de AVG)
  • treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen

Een afzonderlijke verwerkersovereenkomst kan van toepassing zijn.

Voor klanten die online een abonnement op Collie afsluiten, maakt de verwerkersovereenkomst die is gepubliceerd op www.collectmaxx.com/nl/dpa integraal deel uit van de overeenkomst en wordt deze aanvaard bij het aanmaken van het account. Indien tussen de Klant en Collectmaxx B.V. een afzonderlijk ondertekende overeenkomst of verwerkersovereenkomst bestaat, prevaleren de ondertekende documenten.

6. Beschikbaarheid en onderhoud

Collectmaxx B.V. streeft naar een hoge beschikbaarheid van het platform, maar garandeert geen ononderbroken dienstverlening.

Onderhoud, updates of externe factoren kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden.

7. Vergoedingen en betaling

Het gebruik van Collectmaxx is onderworpen aan de vergoedingen zoals overeengekomen in de Overeenkomst.

Tenzij anders vermeld:

  • zijn facturen betaalbaar binnen 30 dagen
  • kan te late betaling leiden tot opschorting van de toegang

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Collectmaxx B.V. is beperkt tot directe schade en gemaximeerd op het bedrag dat de Klant in de voorafgaande 12 maanden heeft betaald.

Collectmaxx B.V. is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte of gevolgschade
  • winstderving of verlies van gegevens
  • misbruik van het platform door de Klant

9. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Collectmaxx blijven berusten bij Collectmaxx B.V.

De Klant verkrijgt geen eigendom van het platform of de onderliggende technologie.

10. Looptijd en beëindiging

De Overeenkomst geldt voor de overeengekomen looptijd en kan worden beëindigd overeenkomstig de bepalingen daarvan.

Collectmaxx B.V. kan de toegang opschorten of beëindigen in geval van:

  • schending van deze Voorwaarden
  • niet-betaling
  • onrechtmatig gebruik

11. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe alle niet-openbare informatie die zij tijdens de Overeenkomst ontvangen vertrouwelijk te behandelen.

12. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

13. Wijzigingen

Collectmaxx B.V. behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.

Klanten worden geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen.

14. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden:

Collectmaxx B.V.
Scheepmakerspassage 183, 3011 XP Rotterdam

‍

‍