ROTTERDAM, november 2018 – Alphacomm lanceert oplossing voor interactieve videoherinneringen voor betalingsincasso.
Veel huishoudens hebben moeite met het op tijd betalen van hun rekeningen. Hoewel een laag inkomen of vergeetachtigheid meestal een rol speelt bij te late betalingen, wordt vaak onderschat dat taal ook een barrière kan zijn voor effectieve betalingsincasso.
Wat de zaken vaak compliceert, is het feit dat veel klanten met achterstallige betalingen ook vaak laaggeletterd zijn. Dit maakt het begrijpen van een betalingsverzoek in briefvorm met ingewikkeld jargon of juridische taal een ontmoedigende taak.
Bovendien zijn verschillende oplossingen die worden aangeboden bij achterstallige betalingen gefragmenteerd en dragen daardoor bij aan het probleem. Hoewel betalingsregelingen en schuldhulpverlening vaak mogelijk zijn, vereisen ze dat de debiteur een speciaal telefoonnummer belt of inlogt op een specifieke pagina van een website. Deze uitdagingen worden nog groter wanneer klanten laaggeletterd zijn.
In een poging deze kwetsbare groep beter te ondersteunen, heeft Alphacomm, het moederbedrijf van Alphacomm Solutions, met succes een platform voor videoherinneringen ontwikkeld en gelanceerd. Een videoherinnering is een interactieve en gepersonaliseerde video die duidelijke animaties en begrijpelijke tekst gebruikt om debiteuren te herinneren aan een openstaande betaling. Naast de video worden ook diverse contactmogelijkheden en oplossingen aangeboden. Debiteuren kunnen bijvoorbeeld direct kiezen voor het treffen van een betalingsregeling, het volledige bedrag in één keer betalen of bezwaar maken tegen het verzoek. De videoherinnering biedt ook een duidelijke weg naar schuldhulpverlening.
Alphacomm videoherinneringen kunnen worden verzonden via sms, e-mail, WhatsApp of als scanbare QR-code in een brief worden opgenomen. Bovendien beschikt Alphacomm over een toegewijd team van experts dat de gehele productie, hosting en distributie van de videoherinneringen beheert. Het resultaat hiervan is een optimale en efficiënte afhandeling van het hele proces.
Alphacomm is een betrouwbare wereldwijde partner voor alle uitdagingen op het gebied van opwaarderen, herinneringen, aanmaningen en betalingen. Alphacomm werd in 1997 opgericht door CEO Huub Sparnaay met de belofte om inkomsten voor bedrijven wereldwijd veilig te stellen. Momenteel streeft Alphacomm ernaar om tegen 2025 wereldwijd de nummer één te worden in het veiligstellen van betalingen. Alphacomm is gevestigd in Rotterdam, Nederland.