ROTTERDAM, November 2018 – Alphacomm führt eine Lösung für interaktive Video-Erinnerungen zum Zahlungseinzug ein.
Viele Haushalte haben Probleme, wenn es darum geht, ihre Rechnungen pünktlich zu bezahlen. Während geringes Einkommen oder Vergesslichkeit bei verspäteten Zahlungen meist eine Rolle spielen, wird oft unterschätzt, dass auch die Sprache ein Hindernis für einen effektiven Zahlungseinzug sein kann.
Was die Sache oft erschwert, ist die Tatsache, dass viele Kunden mit Zahlungsrückständen auch oft eine geringe Lese- und Schreibkompetenz haben. Dies macht das Verständnis einer Zahlungsaufforderung in Briefform mit kompliziertem Fachjargon oder juristischer Sprache zu einer entmutigenden Aufgabe.
Darüber hinaus sind verschiedene bei Zahlungsrückständen angebotene Lösungen fragmentiert und tragen somit zum Problem bei. Während Zahlungsvereinbarungen und Schuldnerberatung oft möglich sind, erfordern sie, dass der Schuldner eine spezielle Telefonnummer anruft oder sich auf einer bestimmten Webseite anmeldet. Diese Herausforderungen werden noch größer, wenn Kunden eine geringe Lese- und Schreibkompetenz haben.
Um diese vulnerable Gruppe besser zu unterstützen, hat die Muttergesellschaft von Alphacomm Solutions, Alphacomm, erfolgreich eine Video-Erinnerungsplattform entwickelt und eingeführt. Eine Video-Erinnerung ist ein interaktives und personalisiertes Video, das klare Animationen und verständlichen Text verwendet, um Schuldner an eine ausstehende Zahlung zu erinnern. Neben dem Video werden auch verschiedene Kontaktmöglichkeiten und Lösungen angeboten. So können Schuldner beispielsweise sofort eine Zahlungsvereinbarung treffen, den gesamten Betrag auf einmal bezahlen oder der Forderung widersprechen. Die Video-Erinnerung bietet auch einen klaren Weg zur Schuldnerberatung.
Alphacomm Video-Erinnerungen können per SMS, E-Mail, WhatsApp oder als scannbarer QR-Code in einem Brief versendet werden. Darüber hinaus verfügt Alphacomm über ein engagiertes Expertenteam, das die gesamte Produktion, das Hosting und den Vertrieb der Video-Erinnerungen verwaltet. Das Ergebnis ist eine optimale und effiziente Abwicklung des gesamten Prozesses.
Alphacomm ist ein vertrauenswürdiger globaler Partner für alle Herausforderungen im Bereich Aufladungen, Mahnwesen und Zahlungen. Alphacomm wurde 1997 von CEO Huub Sparnaay mit dem Versprechen gegründet, Einnahmen für Unternehmen weltweit zu sichern. Derzeit strebt Alphacomm an, bis zum Jahr 2025 weltweit die Nummer eins bei der Sicherung von Zahlungen zu werden. Alphacomm hat seinen Sitz in Rotterdam, Niederlande.