Met genoegen kondigen we aan dat de upgrade nu officieel is. Belangrijke verbeteringen zijn de nieuwe API en de toegenomen flexibiliteit van gespreksroutes. Met de nieuwe API kunnen klanten onze oplossing integreren in hun eigen diensten, waardoor ze de stappen die hun debiteuren ondernemen kunnen monitoren.
Bovendien kunnen we, dankzij de toegenomen flexibiliteit van gespreksroutes, spraakoproepen integreren in verschillende functies en situaties. Onze klanten kunnen hun debiteuren bijvoorbeeld nu een gesprek laten starten door op een knop op een webpagina te klikken. Een ander bijkomend voordeel is dat we de gespreksnelheden kunnen afstemmen of oproepen kunnen doorverbinden, afhankelijk van de activiteit en beschikbaarheid van callcenters.
Voor meer informatie over andere technische voordelen en praktijktoepassingen, raden we u aan contact op te nemen met de product owner van onze Herinneringsdienst, Rick Kraaijeveld (rickalphacomm.nl).
* API-toegankelijkheid. De spraakdienst is klaar voor integratie in klantenservices.
* Betere registratie van gespreksresultaten, die tijdens een gesprek worden bijgewerkt, waardoor we alle resultaten kunnen volgen.
* Meer flexibiliteit in het gebruik van variabelen in spraakscripts.
* Verhoogde schaalbaarheid. Schaal op wanneer het verkeer piekt en schaal af zodra het afneemt.
* Eenvoudiger om nieuwe stemmen en talen toe te voegen dankzij automatische conversie van geluidsbestanden.
* Mogelijkheid om webhooks toe te voegen om klanten real-time informatie te geven via API en snellere resultaatverwerking.
* Mogelijkheden om planningen beter en flexibeler te beheren.