Volgens onderzoek in het VK beschouwt 40% van de respondenten financiële verantwoordelijkheid als een veel aantrekkelijkere eigenschap in een potentiële partner dan fysieke verschijning.
Met Valentijnsdag voor de deur wilden we de vraag stellen: kunnen bedrijven iets doen om hun klanten te helpen een gelukkiger, gezonder leven te leiden?
Als je je afvraagt wat bedrijven te maken hebben met het liefdesleven van hun klanten, zal het antwoord je misschien verrassen! Onderzoek van de financiële kredietmarktplaats ClearScore toont aan dat Britten meer dan twee keer zo vaak 'Ik hou van je' zeggen dan dat ze over hun financiën praten.
Voor de Britten is het vermogen van een potentiële partner om met geld om te gaan een veel aantrekkelijkere eigenschap dan empathisch, extravert of bescheiden zijn. Tegelijkertijd blijft praten over persoonlijke financiën met een partner taboe. In Groot-Brittannië bespreekt één op de vijf persoonlijke financiën niet binnen het eerste jaar van een relatie en één op de tien doet dit pas na het huwelijk.
Dit zijn interessante resultaten, gezien de moeilijke economische realiteit, waarin we leven. In Groot-Brittannië en in heel continentaal Europa zijn veel mensen ofwel ontslagen of kunnen ze geen betaalde klussen vinden als gevolg van lockdowns en social distancing-maatregelen.
De waarheid is dat bedrijven actief een rol kunnen spelen bij het voorkomen van betalingsachterstanden. Door dit te doen, help je je klanten ook succesvoller te zijn in hun persoonlijke leven.
Het eerste wat je kunt en moet doen, is de klant centraal stellen. In de praktijk betekent dit het efficiënter en gebruiksvriendelijker maken voor je klanten om te betalen door je creditmanagementprocessen te digitaliseren.
Vervolgens vergroot je de kans om betaald te worden door aan te bieden meerdere soorten betalingsherinneringen die gepersonaliseerd zijn op basis van klantdemografie, betalingsgeschiedenis en zelfs het leesniveau.
Tot slot, verbreed uw betaalopties en breid uw betaalmethoden. Bied klanten opties zoals 'achteraf betalen' of 'betalen in termijnen', terwijl u ook alle populaire, wereldwijde, regionale of zelfs lokale betaalmethoden aanbiedt; van pinpas tot Apple Pay. Op deze manier is er altijd een oplossing die werkt. Ga uit van de gedachte dat uw klanten willen betalen, maar niet altijd alle beschikbare opties kennen.
Door uw klanten te helpen nieuwe manieren van betalen te ontdekken, kunnen zij kostbare juridische procedures vermijden die leiden tot problematische schulden.
Bij Alphacomm hebben we het onze missie gemaakt om het incassoproces te humaniseren. Wij geloven dat bedrijven een holistische aanpak moeten hanteren die rekening houdt met de persoonlijke situatie van consumenten, als individuen.
Wij helpen zowel bedrijven als incassobureaus hierbij door hen te voorzien van tools voor betaalherinneringen die debiteuren echt in staat stellen en hen helpen een passende oplossing te vinden om uit de achterstand te komen. Door klanten meer betaalopties aan te bieden en hun betaalmethoden uit te breiden, kunnen bedrijven conversiepercentages verhogen en problematische schulden voorkomen die kunnen leiden tot beëindigingen.
Met meer dan twee decennia ervaring in het klantvriendelijk incasseren van openstaande facturen, is Alphacomm een vertrouwde veteraan en een bewezen specialist binnen het vakgebied.
Als u op zoek bent naar manieren om uw aanmaningsresultaten te verbeteren, neem dan gerust contact met ons op.