Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen

• Collectmaxx: die von Collectmaxx B.V. bereitgestellte Plattform für automatisierte Kundenkommunikation und Zahlungserinnerungen per Sprachanruf, SMS, E-Mail und andere Kanäle, einschließlich Collie, ihrer Self-Service-Edition.
• Collectmaxx B.V.: das Unternehmen, das die Dienste erbringt.
• Kunde: die juristische oder natürliche Person, die Collectmaxx nutzt.
• Vertrag: jeder Vertrag, auf dessen Grundlage Collectmaxx-Dienste erbracht werden.
• Dienste: sämtliche Funktionen, die innerhalb der Collectmaxx-Plattform angeboten werden.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Nutzung von Collectmaxx und sind Bestandteil jedes Vertrags zwischen Collectmaxx B.V. und dem Kunden.

Abweichungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

3. Dienste

Collectmaxx stellt eine cloudbasierte Plattform bereit, die es Kunden ermöglicht:

• Zahlungserinnerungen und Mahnprozesse zu automatisieren
• über mehrere Kanäle mit Endnutzern zu kommunizieren
• Kommunikations-Workflows zu verwalten und zu überwachen

Collectmaxx B.V. behält sich das Recht vor, die Dienste zu ändern oder zu verbessern.

4. Zugang und Nutzung

Der Kunde erhält für die Laufzeit des Vertrags ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung von Collectmaxx.

Der Kunde:

• ist für die ordnungsgemäße Nutzung der Plattform verantwortlich
• stellt sicher, dass Zugangsdaten vertraulich bleiben
• darf die Plattform nicht für rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke nutzen

5. Daten und Datenschutz

Der Kunde ist für alle über Collectmaxx verarbeiteten Daten verantwortlich.

Collectmaxx B.V.:

• handelt, soweit anwendbar, als Auftragsverarbeiter
• verarbeitet Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen (z. B. DSGVO)
• setzt geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen um

Ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) kann Anwendung finden.

Für Kunden, die Collie online abonnieren, ist der unter www.collectmaxx.com/de/dpa veröffentlichte Auftragsverarbeitungsvertrag integraler Bestandteil des Vertrags und wird mit der Kontoerstellung akzeptiert. Besteht zwischen dem Kunden und Collectmaxx B.V. ein gesondert unterzeichneter Vertrag oder Auftragsverarbeitungsvertrag, haben die unterzeichneten Dokumente Vorrang.

6. Verfügbarkeit und Wartung

Collectmaxx B.V. strebt eine hohe Verfügbarkeit der Plattform an, garantiert jedoch keinen unterbrechungsfreien Dienst.

Wartung, Updates oder externe Faktoren können die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen.

7. Gebühren und Zahlung

Die Nutzung von Collectmaxx unterliegt den im Vertrag vereinbarten Gebühren.

Sofern nicht anders angegeben:

• sind Rechnungen innerhalb von 30 Tagen zahlbar
• kann Zahlungsverzug zur Sperrung des Zugangs führen

8. Haftung

Die Haftung von Collectmaxx B.V. ist auf unmittelbare Schäden beschränkt und auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den vorangegangenen 12 Monaten gezahlt hat.

Collectmaxx B.V. haftet nicht für:

• indirekte oder Folgeschäden
• entgangenen Gewinn oder Datenverlust
• Missbrauch der Plattform durch den Kunden

9. Geistiges Eigentum

Alle Rechte des geistigen Eigentums in Bezug auf Collectmaxx verbleiben bei Collectmaxx B.V.

Der Kunde erwirbt kein Eigentum an der Plattform oder der zugrunde liegenden Technologie.

10. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag gilt für die vereinbarte Laufzeit und kann gemäß seinen Bestimmungen gekündigt werden.

Collectmaxx B.V. kann den Zugang sperren oder beenden bei:

• Verstoß gegen diese Bedingungen
• Nichtzahlung
• rechtswidriger Nutzung

11. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle während des Vertrags erhaltenen nicht öffentlichen Informationen vertraulich zu behandeln.

12. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande.

13. Änderungen

Collectmaxx B.V. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren.

Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Collectmaxx B.V.
Scheepmakerspassage 183, 3011 XP Rotterdam

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